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可以。如果您對客戶支援團隊的回復不滿意，可點選 此處 填寫申訴表格，並將其寄送至我們的合規部門 compliance@tickmill.com，提出正式申訴。
請說明申訴詳情並提供相關資訊或證明文件。
可以。如果您有可能幫助我們審核正式申訴的補充資訊，請寄送至您簽約所屬 Tickmill 實體對應的申訴或合規電子郵件信箱。請使用註冊電子郵件信箱，注明案件參考編號、帳戶號碼，並簡要說明補充資料與申訴的關係。
有用的證明文件包括付款確認、銀行或錢包參考資訊、交易平台日誌、螢幕截圖、郵件往來，以及在要求時提供的身分證明或驗證文件。
由於身分和驗證文件涉及敏感資訊，請僅在被要求時提供。
不可以。出於保密和安全考慮，Tickmill 不能在公開平台討論特定帳戶的申訴、個人資訊、交易記錄、付款事項或帳戶內部審核情況。
如果您公開發表評論或評價，Tickmill 可能會要求您從註冊電子郵件信箱聯絡客戶支援團隊，以便安全地審核問題。這有助於保護您的個人資訊，並使相關團隊能夠利用已核實的帳戶資料調查案件。
如果您遇到問題或有疑問，請先寄送電子郵件至 support@tickmill.com 聯絡客戶支援團隊。我們的團隊可能能夠迅速解決您的問題。
如果您對回復不滿意，可以點選 此處 填寫申訴表格，併寄送至 compliance@tickmill.com，提出正式申訴。
請提供您的全名、註冊電子郵件信箱地址、帳戶號碼、問題的清晰說明，以及相關交易編號、交易流水編號、螢幕截圖、電子郵件或其他證明文件。
對於涉及具體帳戶的事項，我們將通過安全的私人渠道與您聯絡。
收到您的正式申訴後，我們的合規團隊將在 24 小時內發送收悉確認。
我們將盡最大努力在發出收悉確認之日起七個工作天內解決申訴。
部分申訴可能因複雜程度和現有資訊不同而需要更長時間。我們將使用您帳戶登記的聯絡方式向您通報進展。
我們通常會通過您 Tickmill 帳戶登記的電子郵件信箱，或 Tickmill 使用的其他官方溝通渠道發送處理進展。
為保護您的隱私和帳戶安全，Tickmill 在討論具體帳戶事項前，可能會要求您從註冊電子郵件信箱聯絡我們。請查看收件箱以及垃圾郵件文件夾，並在聯絡咨詢申訴時準備好案件參考編號或工單編號。
提交申訴後，我們將審核您提供的資訊，如需其他詳情或文件，可能會與您聯絡。
我們會根據問題的性質，由相應團隊審核您的申訴。
審核完成後，我們將通過您的註冊電子郵件信箱或其他經驗證的私人溝通渠道回復。
出於保密和安全考慮，我們不會公開討論具體帳戶的資訊、付款詳情、交易記錄或個人資訊。
如果您尚未收到進展通知，請先查看收件箱和垃圾郵件文件夾。然後使用註冊電子郵件信箱聯絡合規團隊，並注明案件參考編號或工單編號。
如果您的案件需要專門部門審核，調查可能需要更長時間。提供完整的資訊並使用註冊電子郵件信箱聯絡我們，有助於我們更高效地找到案件並告知進展。
請提供足夠的資訊，以便我們的團隊識別您的帳戶並調查相關問題。
如適用，請提供：
您的全名
註冊電子郵件信箱地址
帳戶號碼或錢包號碼
問題發生的日期和時間
交易流水編號、出金編號、入金編號或交易編號
對事件經過的清晰說明
螢幕截圖、平台日誌、電子郵件、付款確認或其他證明文件
提供所有相關詳情有助於我們高效處理您的申訴，避免不必要的延誤。
如果申訴涉及贈金或促銷活動，請提供：
帳戶號碼
活動名稱
參與日期
入金金額（如適用）
贈金金額（如適用）
出金或利潤轉賬申請的詳情
與活動相關的螢幕截圖或電子郵件
請查閱有關促銷活動的條款與條件。如有疑問，請聯絡客戶支援團隊。
如果申訴涉及出金，請提供：
帳戶或錢包號碼
出金金額
出金方式
出金申請日期
出金編號或交易參考編號（如有）
拒絕處理的提示資訊或支付服務提供商的通知
螢幕截圖或付款確認
根據支付方式和帳戶情況，出金可能需要支付服務提供商審核、身分驗證或進一步審查。提供上述資訊有助於我們的支付團隊更快地處理案件。
有關支付方式和出金處理的更多資訊，請訪問我們的 入金與出金 頁面。
如果申訴涉及交易執行，請提供：
帳戶號碼
交易平台
交易品種
交易編號或訂單編號
交易日期和時間
螢幕截圖、平台日誌或智能交易系統（EA）日誌（如有）
簡要說明您預期會發生甚麼以及實際發生的情況
與執行相關的申訴可能需要由交易運營團隊審核。市場狀況、流動性、波動性、市場開盤或收盤、展期以及新聞事件都可能影響點差與交易執行。
更多資訊請參閱我們的 點差與隔夜利息 頁面。
Tickmill 集團包括多個受監管實體，不同實體和司法管轄區的申訴程序及相關文件可能有所不同。適用於您帳戶的申訴程序取決於帳戶註冊所屬的 Tickmill 實體。
您通常可以在客戶專區、客戶協議、帳戶文件或註冊郵件中確認所屬實體。
相關申訴文件可在 Tickmill 網站的「法律文件」欄目中找到。
根據所屬實體，可提供的文件包括：
客戶申訴表格
申訴處理程序
申訴管理政策
如果您不確定帳戶所屬實體，請使用註冊電子郵件信箱聯絡客戶支援團隊。