FAQ

Bạn cung cấp những loại tài khoản nào?

Chúng tôi cung cấp các loại tài khoản khác nhau, phù hợp với mọi chiến lược và nhu cầu. Để biết thêm thông tin về tất cả các tài khoản có sẵn cũng như giá cả và hoa hồng của chúng, hãy kiểm tra trang này.

Các điều kiện giao dịch trên tài khoản demo và live có khác nhau không?

Cả hai đều giống nhau, tuy nhiên, trên tài khoản demo sẽ không xuất hiện trượt giá.

Các yêu cầu để đăng ký cho Khu Vực Khách Hàng là gì?

Để đăng ký cho khu vực khách hàng cá nhân thì bạn phải nộp Chứng từ Địa chỉ (POA) và Chứng minh thư (POI) còn khi đăng ký Khu vực Khách hàng Doanh nghiệp thì bạn phải nộp:

1. Các văn bản liên kết, văn bản xác minh và bằng chứng địa chỉ cá nhân và địa chỉ công ty.

2. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc thẻ đăng ký công ty (phải thể hiện địa chỉ, người đại diện theo pháp luật, số liệu đăng ký).

Chúng tôi có thể yêu cầu các tài liệu bổ sung phụ thuộc vào quốc gia, người hưởng lợi vv (quốc tế :).

Ví dụ.:

1. Giấy chứng nhận thành lập

2. Các văn bản liên kết

3. Biên bản ghi nhớ

4. Giấy chứng nhận có uy tín

5. Giấy chứng nhận công việc / Đăng ký thành viên

6. Tài khoản kiểm toán năm cuối cùng đầy đủ

Có thể đóng/xóa tài khoản không?

Bạn có thể đóng tài khoản nhưng chúng tôi sẽ lưu dữ liệu của bạn, theo quy định của pháp luật, trên các tệp dữ liệu của chúng tôi trong khoảng thời gian tối thiểu là 7 năm. Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong 60 ngày trở lên và số dư bằng hoặc nhỏ hơn 50 GBP/EUR /USD/CHF và/hoặc 250 PLN và/hoặc 200 ZAR, tài khoản của bạn sẽ được lưu trữ.

Có thể lưu trữ lại các tài khoản khi không còn sử dụng?

Tài khoản có thể được lưu trữ trong một số điều kiện nhất định.

Nếu số dư tài khoản bằng hoặc nhỏ hơn 50 GBP/EUR/USD/200 ZAR và không đăng nhập vào nền tảng giao dịch, không có hoạt động giao dịch, không có vị thế mở hoặc lệnh chờ, và không có giao dịch rút tiền hoặc gửi tiền nào được thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể, thì tài khoản sẽ tự động được hệ thống lưu trữ và sẽ không còn hiển thị trong các tài khoản đang hoạt động trong Khu vực khách hàng.

Thời gian không hoạt động phụ thuộc vào nền tảng:

Tài khoản MT4/MT5 sẽ được lưu trữ sau 60 ngày không hoạt động.
Tài khoản Tickmill Trader/TradingView sẽ được lưu trữ sau 30 ngày không hoạt động.

Số dư còn lại sẽ được chuyển vào ví của bạn. Bạn có thể tìm thấy các tài khoản đã lưu trữ trong Tài khoản giao dịch - Tài khoản giao dịch không hoạt động trong Khu vực khách hàng của bạn.

Khi nào swap được nhân ba cho các cặp tiền tệ và kim loại?

Phí Swap nhân ba được áp dụng cho các cặp FX, Bạc và Vàng có vị thế đã mởi qua đêm trong thứ Tư. Các các sản phẩm khác, phí Swap nhận ba được tính cho các vị thế đã mở qua đêm trong thứ Sáu. Đây là quy định tiêu chuẩn trong ngành Forex. Phí Swap này bào gồm lãi suất qua đêm cho thứ Bảy và Chủ Nhật khi thị trường đóng cửa. Tất cả các giao dịch hoán đổi được tính toán dựa trên đơn vị tiền tệ báo giá. Ví Dụ: Nếu bạn đặt một lệnh mua 1 lot cặp EURAUD, phí qua đêm sẽ là -14.11 Úc dollar. Nếu bạn mở một lệnh tương tự vào hôm thứ 4 và bạn giữ lệnh đó qua ngày hôm sau, khi đó phí qua đêm sẽ là -14.11 * 3. Nếu bạn chọn USD là tiền cho tài khoản của mình, thì chúng ta phải quy đổi số tiền trên thành đồng USD dựa vào tỷ giá AUDUSD.

Làm thế nào để chỉnh sửa hoặc xóa một giao dịch trong nền tảng MetaTrader?

Nhấp chuột phải vào sản phẩm mà bạn đã đặt lệnh giao dịch và chọn 'Modify the trade' hoặc 'Delete the trade'.

Làm thế nào để chuyển đổi giữa tài khoản Demo và tài khoản Thực trên Ứng dụng Tickmill Trader?

Bạn có thể truy cập cả tài khoản Demo và Live trong cùng một ứng dụng với cùng thông tin xác thực. Việc chuyển đổi giữa tài khoản Demo và Live thật dễ dàng trên Ứng dụng Tickmill Trader của bạn. Chỉ cần nhấp vào menu ở góc dưới bên phải và chọn tài khoản bạn muốn quản lý.

Làm thế nào để mở tài khoản Tickmill Trader?

Bạn có thể mở tài khoản trong Khu vực khách hàng một cách hiệu quả và an toàn. Bấm vào đây để mở tài khoản với chúng tôi. Xin lưu ý rằng bằng cách tạo tài khoản Demo, bạn cũng sẽ tự động có được tài khoản Live, trong khi bằng cách tạo tài khoản Live, bạn cũng sẽ có được tài khoản Demo. Không cần phải tạo chúng một cách riêng biệt.

Làm thế nào để tạo tài khoản Demo của Tickmill Trader?

Tài khoản Thực và Demo trên Tickmill Trader được tạo cùng nhau sau khi bạn mở tài khoản Tickmill Trader. Bạn có thể dễ dàng quản lý cả hai từ cùng một ứng dụng với cùng thông tin xác thực.

Liệu tiền của tôi có được Tickmill bảo vệ?

Tickmill Ltd được quản lý như là một nhà môi giới giao dịch bởi cơ quan dịch vụ tài chính (FSA) của Seychelles. Do đó, hệ thống nội bộ của chúng tôi tuân thủ các quy định của FSA, có nghĩa là các khoản tiền của bạn được giữ trong các tài khoản tách biệt để bảo vệ tài sản của bạn.

Tôi có thể có tài khoản Demo và tài khoản Live cùng một thời điểm không?

Có. Nếu bạn đang sử dụng Tickmill Trader, bạn sẽ có thể truy cập cả tài khoản Thực và Tài khoản Demo của mình từ menu, tất cả ở cùng một nơi. Nếu bạn đang sử dụng MetaTrader, hãy cài đặt nó trong các thư mục khác nhau trên máy tính cho từng tài khoản giao dịch để tài khoản Demo và tài khoản Thực có thể hoạt động cùng một lúc.

Tôi có thể đặt lại số dư tài khoản demo của mình không?

Bạn luôn có thể sửa đổi số dư tài khoản demo của mình tại MT4, MT5 và Tickmill Trader trong Cổng khách hàng.

Tôi có thể kiểm tra tỷ lệ thu phí SWAP ở đâu?

Chúng tôi cập nhật các giao dịch hoán đổi dựa trên tỷ giá do các đối tác cung cấp cho chúng tôi và chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra tỷ giá hoán đổi một cách thường xuyên trong nền tảng MetaTrader. Các giao dịch hoán đổi cập nhật của chúng tôi luôn có sẵn bằng cách nhấp vào đây.

Bạn cũng có thể kiểm tra tỷ giá hoán đổi bằng cách đăng nhập vào nền tảng giao dịch MetaTrader và chọn: Xem > Biểu tượng > Chọn công cụ > Thuộc tính

Có hai loại vị thế: mua và bán. Bạn phải xem phần Tài trợ mua cho các giao dịch hoán đổi cho các vị thế mua và Tài trợ ngắn cho các giao dịch hoán đổi cho các vị thế bán. Hoán đổi được tính phí vào lúc 00:00 theo giờ nền tảng.

Tôi có thể thay đổi các thiết lập trên tài khoản demo không?

Có. Bạn có thể gửi một email kèm theo số tài khoản demo và các thay đổi bạn muốn cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Tôi có thể thay đổi số dư balance ở tài khoản Demo không?

Vâng. Đơn giản bạn có thể gửi email yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ và chỉ định bạn muốn có số dư bao nhiêu và số tài khoản demo của bạn.

Tôi có thể xem số dư tài khoản và lịch sử giao dịch ở đâu?

Kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch trên nền tảng bạn đang sử dụng: MT4, MT5, hoặc Tickmill Trader. Mỗi nền tảng chỉ hiển thị số dư và lịch sử của bạn cho tài khoản cụ thể đó. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Cổng Khu vực Khách hàng của bạn.

Tôi mở tài khoản MetaTrader bằng cách nào?

Bạn có thể mở tài khoản tại khu vực khách hàng an toàn và tiện lợi. Vui lòng truy cập vào đây để mở tài khoản với chúng tôi.

Tôi quên mật khẩu Client Area (Khu vực khách hàng) của mình. Tôi phải làm sao?

Hãy truy cập trang đăng nhập Khu vực khách hàng và chọn đường link "Quên mật khẩu?" bên dưới nút "Login" và làm theo hướng dẫn để khôi phục mật khẩu của bạn. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Tôi quên mật khẩu MetaTrader thì tôi phải làm gì?

Bạn có thể thay đổi mật khẩu tài khoản MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5 bên trong Khu vực Khách hàng một cách an toàn. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.

Thông tin tài khoản